■会員登録について

会員登録をしていただくと、ポイントのご利用や、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。 また、お客様の商品購入履歴データなどもご確認いただけます。

▼会員登録の流れ
1. TOPページの「マイページ」より、「会員登録をする」を選択。または、TOPページ左の「ログインする」ボタンの上部にある「新規登録がまだの方はコチラ」を選択します。
2. 「ご利用規約」をご熟読頂き、「規約に同意して会員登録」を選択します。
3. 会員登録画面よりお客様情報をご入力下さい。「※マーク」の箇所は入力必須項目となっています。すべて入力し終わりましたら「確認ページへ」を選択します。
4. 会員登録確認画面へ移動しますので、お客様情報にお間違いがないかをご確認頂き、「会員登録完了へ」を選択します。
5. 「会員登録の受付が完了いたしました。」と画面に表示され、会員登録完了のお知らせメールが自動送信され会員登録完了です。

ログインについて

▼ログイン方法
1. TOPページ左の「ログイン」を選択し、ログインページより会員登録の際にご登録いただいた「メールアドレス」「パスワード」をご入力ください。「会員メールアドレスをコンピューターに記憶させる」チェックボックスにチェックを入れて頂くと、次回から入力の手間が省けます。
2. 入力後、「ログイン」ボタンを選択すると、ログイン完了となります。
マイページで会員登録内容や購入履歴をご確認いただけます。
▼ログインパスワードをお忘れの方
1. ログイン情報入力欄にある「>パスワードをお忘れの方はコチラ 」を選択し、表示されるウインドウの入力欄にご登録時の「メールアドレス」を入力し、「次へ」を選択します。
2. ご登録時に入力した質問の答えを入力し、「次へ」を選択します。
3. ウインドウ内に再発行されたパスワードが表示されますので、お忘れにならないようメモをお取り下さい。
4. 再発行されたパスワードは、マイページの「会員登録内容変更」よりご変更いただけます。

新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用出来なくなります。

■ご注文の手順

1.商品をカートに入れる
商品詳細ページより｢商品をカートに入れる｣を選択すると、ご希望の商品が買い物カゴの中に入り、「現在のカゴの中」画面が表示されます。
引き続き買い物を続けられる場合は、「前のページへ戻る」を選択し、商品のご購入が決まりましたら「購入手続きへ」を選択します。
2.お届け先の指定
「お届け先の指定」画面が表示され、会員登録時の住所が表示されます。登録された住所と別の住所へお届けする場合は「新しいお届け先を追加する」を選択し、新たな住所を入力ください。
お届け先住所にお間違いがないかご確認いただき、「選択したお届け先に送る」を選択します。
3.お支払い方法の指定
「お支払い方法の指定」画面が表示され、「お支払い方法の指定」「備考」「ポイント使用の指定」をそれぞれ選択・入力し、「次へ」を選択します。
日時指定、ギフト対応をご希望の場合は備考欄にご指定下さい。
4.ご入力内容のご確認
「ご入力内容のご確認」画面が表示され、ご注文の商品、お届け先、お支払い方法などと共に、合計金額が表示されます。再度、すべての内容にお間違いがないかをご確認いただき、お間違いなければ「ご注文完了ページへ」を選択します。
5.ご注文完了
「ご注文完了」ページが表示され、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了確認メール」が自動返信されますので、受信メールをご確認ください。
お振込みでお支払いのお客様にはお振込み先を明記しておりますので内容をご確認後、3日以内にご入金ください。
代金引換をご希望のお客様の場合は、「ご注文内容確定のお知らせメール」をお送りした後、発送の手配をさせていただきます。
6.商品の発送
ヤマト運輸にて商品の発送をさせて頂きます。（お振込みでお支払いのご注文は入金確認後）
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムのお問合せ伝票番号を記載した、「商品発送完了のお知らせメール」をお送りします。
7.商品の到着
商品が到着しましたら、ご注文された商品・数量に誤りがないか、また破損等がないか必ずご確認ください。

■お支払い方法について

郵便振替、銀行振込み、代金引換、paypal決済(クレジットカード）がご利用頂けます。
（銀行振込手数料・郵便振替手数料はお客様負担とさせて頂いております）

■銀行振込口座
支店名：ジャパンネット銀行　すずめ支店
普通：2293145
口座名義人：ユ）カラスマノウサン

■郵便振替口座
記号：14690
番号：19277931
口座名義人：ユ）カラスマノウサン

お振込みの際には振込名義人を「ご注文番号」＋「ご注文者氏名」としてください。
ご注文番号は、ご注文完了後に弊社から自動返信される「ご注文完了確認メール」に記載されております。

※7日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。

■PayPal決済(クレジットカード）
PayPal決済（MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCBのクレジット）がご利用いただけます。
クレジットカード
※PayPalとは、誰でも安全・簡単に支払いができるオンライン決済サービスです。
PayPalの口座を開設しておけば、メールアドレスだけで、どなたでもご利用いただけます。
クレジットカードなどの個人情報を入力せずに、支払いができるので安心です。
（PayPal決済についてはこちらをご覧下さい）

■送料について

※8,000円以上ご購入で1配送先送料無料キャンペーン中
　　（沖縄・北海道・離島の場合は1配送先1,000円）

送料は下記の通りです。
■北海道／沖縄／離島　1,500円（税込）
■本州／四国／九州　700円（税込）
■近畿（滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山）　600円（税込）

また、代金引換でお支払いの場合は、別途代引き手数料315円（税込）が必要になります。

※送料は1配送先ごとに頂戴いたします。配送先が2箇所以上になる場合は、「ご注文完了確認メール」の送料とは別に配送先ごとの送料を頂戴いたします。弊社より再度、合計金額のご連絡をさせて頂きます。
※日本国外への発送は承っておりません。

■キャンセルについて

商品発送前であればキャンセル可能です。お電話にてご連絡下さい。
※タイミングによってはキャンセルできない場合もございますのでご了承ください。

■商品の発送について

15:00までに代金引換にてご注文頂いた場合は即日発送させて頂きます。
※注文が殺到した場合、発送が遅れる事があります。ご了承ください。
※地域により翌日に届かない場合もございますのでご了承下さい。

15:00以降に代金引換にてご注文頂いた場合・定休日に代金引換にてご注文頂いた場合は、翌営業日の発送になります。

※近江牛の商品のみ、4日後以降の発送となります。ご了承下さい。
※銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の発送となります。

■日時指定について

商品発送で日時指定が必要な場合は、ご注文ページ（お支払い方法の指定をするページ）の備考欄にご指定下さい。
通常商品はご注文日より3日目以降／近江牛は5日目以降からのご指定でお願いします。

※銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の発送となりますのでご指定日にお届け出来ない場合もございます。

■ポイントについて

商品お買い上げごとに、代金の1%分のポイントをご提供させて頂きます。
次回以降のお買い物の際に1ポイント1円としてご利用頂けます。

■返品・交換について

商品の発送ミス、発送数量の間違い、商品損傷などを除いて、お客様のご都合による返品はお断りしております。
商品返品受付は商品到着後3日以内とさせて頂きます。弊社までご連絡願います。返品ご希望の際はお早めのご連絡をお願いいたします。


【商品の明らかな不良・当方の手違い等は直ちに返品、交換いたします】
お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、商品到着後3日以内に弊社までご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させて頂きます。ただし品切れの場合、お支払い頂いた料金をご返金させて頂きます。

【近江牛商品の返品・不良品について】
生鮮食品につき、お客様のご都合による返品はお断りしております。 お届けいたします商品の品質管理には万全を期しておりますが、出荷後の流通段階において万全な管理が出来ているとは限りません。万一次のような場合は、返品交換の対象とさせて頂きます。
・届いたお肉の色が明らかに変わっている
・商品到着時に異臭がする
などの問題がございましたら、商品到着後3日以内に弊社までご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させて頂きます。ただし品切れの場合、お支払い頂いた料金をご返金させて頂きます。

※下記の場合は、返品交換をお受け出来ません。ご注意ください。
・お客様のご都合による返品交換
・弊社に連絡なしで返品された場合
・味・食感等・胃がもたれた等の個人差による好みの違い
・商品を弊社に返送して頂けない場合
・商品を半分以上、お召し上がりになられた場合
・交通事情や天候による遅滞の場合
・返品交換のお申し込みが商品到着後、3日を過ぎている場合
・長期不在による鮮度劣化
・ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化
・写真とイメージが違うなどの比較違い
・霜降りが少ないとの申し出はお受けいたしかねます
・お肉の重なった部分で発色作用が出ない場合

【近江米商品の返品・不良品について】
食品につき、お客様のご都合による返品はお断りしております。 お届けいたします商品の品質管理には万全を期しておりますが、出荷後の流通段階において万全な管理が出来ているとは限りません。万一次のような場合は、返品交換の対象とさせて頂きます。
・お届けした商品に万一、汚損破損がある場合
などの問題がございましたら、商品到着後3日以内に弊社までご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させて頂きます。ただし品切れの場合、お支払い頂いた料金をご返金させて頂きます。

※下記の場合は、返品交換をお受け出来ません。ご注意ください。
・お客様のご都合による返品交換。
・弊社に連絡なしで返品された場合。
・味・食感等の個人差による好みの違い。
・商品を弊社に返送して頂けない場合。
・交通事情や天候による遅滞の場合。
・返品交換のお申し込みが商品到着後、3日を過ぎている場合。

※お米は食品です。商品到着後3日以上経過してからの品質は、お客様の保存状態によって著しく変化いたします。カビ・虫の発生などお客様の保管状況によって発生するトラブルなどは返品の対象となりませんので予めご了承下さい。

■ギフト対応について

ギフト用など配送先が2箇所以上になる場合は、ご注文ページ（お支払い方法の指定をするページ）の備考欄にご指定下さい。
「商品ごとの配送先」／「のしの種類」（例：内祝い・お歳暮）／「名入れ」（例：通販 太郎）をご入力ください。
※ギフトにつき代金引換はご利用頂けません。
※送料は1配送先ごとに頂戴いたします。
※配送先が2箇所以上になる場合は、「ご注文完了確認メール」の送料とは別に配送先ごとの送料を頂戴いたします。
　弊社より再度、合計金額のご連絡をさせて頂きます。

インフォメーション

お支払い方法について

お支払いは下記の方法がご利用になれます。
■代金引換（ヤマト運輸）・・・手数料315円（税込）
■銀行振込（ジャパンネット銀行）
■郵便振替
■PayPal決済
（MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCBのクレジットカード）
クレジットカード

送料について

↓下記が一配送先ごとに必要となります。
■北海道／沖縄　1,500円（税込）
■本州／四国／九州　700円（税込）
■近畿（滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山）600円（税込）
※8,000円以上ご購入で1配送先送料無料キャンペーン中
　　（沖縄・北海道・離島の場合は1配送先1,000円）

お問い合わせ

■道の駅 草津 グリーンプラザからすま
農業生産法人 有限会社からすま農産
〒525-0001 滋賀県草津市下物町1436
■TEL:077-568-1208
受付時間：9:00〜18:00
定休日の月曜日(祝日の場合は翌日)
12月31日・1月1日・1月2日は除く
※7月〜8月は無休
■FAX:077-568-3035（24時間受付）
■インターネットからのお問い合わせ
メール：shopinfo@karasuma.co.jp
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